Tilin ja datan poisto

Kiwi-käyttäjänä sinulla on oikeus pyytää käyttäjätilisi ja siihen liittyvien henkilötietojen poistamista. Tällä sivulla kerromme, miten poistopyyntö tehdään ja mitä poistaminen käytännössä tarkoittaa.

Miten pyydän tilin poistamista?

Voit pyytää tilisi ja siihen liittyvien tietojen poistamista kahdella tavalla:

1. Sovelluksessa profiilisivun kautta, jos tilinpoisto-toiminto on saatavilla sovelluksessasi.
2. Lähettämällä poistopyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@kiwiapp.fi .

Kirjoita viestiin vähintään se sähköpostiosoite, jolla Kiwi-tili on luotu, jotta voimme tunnistaa tilin oikein.

Mitä tietoja poistetaan?

Kun poistopyyntö käsitellään, poistamme tai anonymisoimme käyttäjätiliisi liittyvät henkilötiedot siltä osin kuin se on teknisesti mahdollista ja lain mukaan sallittua.

Poistettavia tietoja voivat olla esimerkiksi:

• käyttäjätilin perustiedot
• nimi ja sähköpostiosoite
• profiilitiedot
• sovelluksen käyttöön liittyvät käyttäjäkohtaiset tiedot
• mahdolliset chat- ja tukikeskustelut
• muut tiliin suoraan yhdistettävät henkilötiedot

Mitä tietoja voidaan säilyttää?

Joitakin tietoja voidaan joutua säilyttämään lain, kirjanpitovelvoitteiden, petosten estämisen, maksutapahtumien todentamisen tai muiden oikeutettujen velvoitteiden vuoksi.

Säilytettävät tiedot rajataan aina mahdollisimman vähäisiksi, eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin kuin siihen, mihin säilyttäminen on välttämätöntä.

Kuinka nopeasti poistopyyntö käsitellään?

Käsittelemme poistopyynnöt mahdollisimman nopeasti. Tavallisesti pyyntö käsitellään kohtuullisen ajan kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

Tarvittaessa voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi ennen poistamisen toteuttamista.

Tilauksen peruuttaminen ennen tilin poistamista

Jos sinulla on aktiivinen maksullinen tilaus, suosittelemme peruuttamaan tilauksen ensin App Storen tai Google Playn kautta ennen tilin poistamista. Tilin poistaminen ei välttämättä automaattisesti peruuta sovelluskaupan kautta tehtyä tilausta.

Yhteystiedot

Jos haluat pyytää tilin poistamista tai sinulla on kysyttävää henkilötietojen poistamisesta, ota yhteyttä

Kiwi
Sähköposti: info@kiwiapp.fi

Viimeksi päivitetty: 5.4.2026